Способы возврата

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционной продаже покупатель вправе:

1. Отказаться от заказа в любое время до его получения.

2. Отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения — при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка, документы, а также имеется подтверждение факта и условий покупки.

ВАЖНО: продукция Mycofarm (грибные экстракты) относится к категории пищевой продукции (пищевые добавки) под декларацией соответствия ЕАЭС N RU Д-RU.РА03.В.60579/25 от 14.04.2025. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 пищевая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, за исключением случаев дистанционной продажи в рамках 7-дневного срока, указанного выше.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак, повреждение, истекший срок годности):

— Покупатель направляет фото/видео повреждённого товара на info@mycofarm.ru с указанием номера заказа.

— После подтверждения брака продавцом организуется возврат за счёт продавца.

— Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Не подлежит возврату:

— Товар, у которого нарушена упаковка/целостность стеклянного флакона.

— Товар, использованный (частично употреблённый) — кроме случаев брака.

Для оформления возврата свяжитесь с нами:

E-mail: info@mycofarm.ru